Hjælp til Tante Grøns adventskalender 2024
Vi har glædet os meget til at kunne præsentere dig for årets adventskalender fra Tante Grøn. Nedenfor kan du finde svar på nogle af de spørgsmål, der oftest går igen hvert år.
Vi har opdelt den i to kategorier: “Spørgsmål til mit køb” og “Spørgsmål til indholdet”.
Spørgsmål til mit køb
Adventskalenderen afsendes senest i uge 46.
Vi trækker først pengene fra adventskalenderen når den bliver afsendt fra vores lager – hvilket er i uge 46.
Ønsker du at fortryde dit køb og returnere adventskalenderen, skal vi meddeles om dette senest 14 dage efter modtagelse på mail salg@tantegroen.dk.
Vi henviser til at du følger vores vejledning til returnering via vores returportal.
OBS: Emballagen på indholdet skal være intakt. Det er ikke muligt at returnere dele af adventskalenderen, da den sælges som ét samlet produkt.
Du må meget gerne starte med at undersøge om den kan være havnet i spam eller uønsket mail. Er den ikke at finde dér, bedes du kontakte vores kundeservice via mail salg@tantegroen.dk.
Vi afsender alle adventskalendere i uge 46, har du ikke modtaget den i uge 48, bedes du kontakte os på salg@tantegroen.dk.
Har du bestilt til afhentning i pakkeshop har du 7 dage til at afhente den.
Har du bestilt afhentning i vores butik skal den senest afhentes i uge 48.
Ønsker du at fortryde dit farvevalg umiddelbart efter køb, bedes du kontakte os på mail eller komme ind i butikken – du kan senest fortryde dit farvevalg 11/10-2024.
Vi tager forbehold for, at det gælder så længe lager haves. Er farvetemaet i mellemtiden blevet solgt er det desværre ikke muligt at ombytte.
Det er desværre ikke muligt at fortryde dit køb efter at have brudt emballagen. Vi tilbyder at ombytte garnet til andre farver i samme garnkvalitet helt frem til 11/1-2025.
Bestiller du andre varer sammen med forudbestillingen på adventskalenderen, vil de blive afsendt sammen med adventskalenderen i uge 46.
Ønsker du at få det leveret hurtigere, skal du bestille det i to forskellige ordrer.
Ja du kan afhente din adventskalender fra uge 46 inden for butikkens åbningstider, som du kan se nedenfor.
OBS: Når du afhenter din adventskalender bedes du medbringe sms- og ordrebekræftelse.
Adressen er Vestergade 7, 5000 Odense C.
Du kan forudbestille adventskalenderen frem til 16/10-2024 kl. 10 eller så længe lager haves.
Spørgsmål til indholdet
Opskrifterne i årets adventskalender passer til størrelserne XS-3XL.
Adventskalenderen indeholder nye opskrifter, lækker kvalitetsgarn og spændende tilbehør og lækkerier, der kan glæde og bruges af enhver strikker.
Med i adventskalenderen får du to mindre, et mellemstort og et stort strikkeprojekt, som vi vurderer sagtens kan underholde dig hele vinteren.
Projekterne i adventskalenderen passer til størrelserne XS-3XL.
Vi venter lidt med at afsløre indholdet på årets adventskalender, men har du købt adventskalenderen tidligere, har vi i år haft særlig fokus på, at du får en rigtig god overraskelse, selvom du har købt de foregående år.
Hvis garnet ikke rækker, er det fordi der er strikket for stramt eller opskriftens mål ikke er overholdt. Garnforbruget er beregnet ud fra opskriften og målene dertil. Dog er pindestørrelsen altid vejledende, da vi som mennesker strikker forskelligt.
Har du brug for at bestille ekstra garn og ønsker samme indfarvning, så kontakt os gerne på salg@tantegroen.dk.
Du kan ombytte garnet til andre farver i samme garnkvalitet senest 11/1/2025.
OBS: Adventskalenderen kan ikke returneres delvist, så ønsker du at ombytte farverne skal du gøres opmærksom på dette på mail senest 11/1-2025.
Du kan ombytte på to måder:
- Du kan ombytte garnet ved at komme ind i butikken. Husk ordrebekræftelse/kvittering og garnet.
- Skriv til salg@tantegroen.dk og orienter om ønske til ombytning. Husk at vedhæfte ordrebekræftelse.
Der er hjælpevideoer i alle opskrifterne, som du kan tilgå via link eller QR-kode. Har du brug for yderlig hjælp, så er du velkommen til at komme ned i butikken inden for butikkens åbningstider eller kontakte os på salg@tantegroen.dk, hvor vi svarer inden for to hverdage.
For at spare en smule på papiret har vi valgt at opskrifterne i årets adventskalender er digitale. Du finder opskriften via QR-koden på de vedlagte informationskort hver advent. For at få opskriften skal du scanne QR-koden med dit kamera og tilgå det link der popper op.
Den digitale opskrift kan altid tilgås via linket, men vi anbefaler at du gemmer den på din egen computer.
Du kan printe opskriften ved at trykke på den lille printer i øverste højre hjørne og følge instrukserne.
Har du nogle spørgsmål, eller har du brug for vejledning til adventskalenderen, kan du finde os på Vestergade 7 i Odense, via telefonen på 66 13 24 48 eller på mail salg@tantegroen.dk inden for vores åbningstider.
Butikkens åbningstider
Mandag 10:00 – 17:30
Tirsdag 10:00 – 17:30
Onsdag 10:00 – 17:30
Torsdag 10:00 – 17:30
Fredag 10:00 – 18:00
Lørdag 10:00 – 15:00
Kundeservice åbningstider
Mandag 9:00 – 15:00
Tirsdag 9:00 – 15:00
Onsdag 9:00 – 15:00
Torsdag 9:00 – 15:00
Fredag 9:00 – 15:00